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택배 발송 시 최대 적재 중량 20kg가 넘거나 큰 부피로 인해 박스가 나뉘어 출고될 경우, 각각 다른 송장번호로 출고되어 배송일정이 달라질 수 있으니

[마이페이지] > [나의 쇼핑 정보] > [주문 조회] 페이지에서 송장번호를 확인해주시기 바랍니다.

조회되는 송장번호가 기입된 박스가 전부 배송된 후에도 누락된 상품이 있는 경우, 고객센터(02-562-5175)로 연락주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.

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[배송비]

- 배송비는 기본 3,500원이며, 구매금액이 50,000원 이상일 경우 무료입니다.

- 제주 및 도서산간 지역의 경우 추가배송비(도선료)가 부과됩니다. (제주 3,000원 / 도서산간 5,000원, 특수지역 별도)

- 50,000원 이상 무료배송의 경우에도 지역에 따른 추가배송비는 별도로 책정될 수 있습니다.

- 출고지가 다른 상품일 경우 묶음배송이 불가하여 무료배송 기준은 출고지별로 적용됩니다.

[배송일정]

- 평일 오전 11시까지 '결제완료'된 건에 한하여 당일출고 됩니다.

- 브라운하우스 온라인 몰에서 구매하시는 모든 제품은 롯데택배(1588-2121)를 통해 발송됩니다. 

- 배송은 영업일 기준 1~3일 정도가 소요되며, 배송지역 및 택배사 사정에 따라 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

(주말 및 공휴일 제외, 제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.)

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온라인 몰에서 직접 주문이 어려우신 경우, 전화나 팩스, 문자 등의 다양한 방법으로 주문을 도와드리고 있습니다. 

TEL) 02-562-5175 / 010-3308-5175 

FAX) 02-562-5438

카카오톡채널) brownhaus(브라운하우스)

관리자가 주문을 대신 진행하는 경우에는 아래 내용이 적용되므로 참고해주세요.

1) 회원등급 할인을 포함한 각종 할인은 적용되지 않습니다.

2) 구매금액에 따른 적립금은 적립되지 않습니다.

3) 결제는 무통장입금으로만 가능합니다.

4) 현금영수증 발급 및 세금계산서 발행은 필요정보 제공 시 가능합니다.

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[무통장입금], [가상계좌], [계좌이체] 등으로 결제하는 경우, 

주문 단계 혹은 결제(입금) 후 주문조회 페이지에서 현금영수증(개인/사업자)과 세금계산서를 발행할 수 있습니다.

- 현금영수증은 '개인소득공제용' 또는 '사업자 지출증빙'을 선택하실 수 있습니다.

- '사업자 지출증빙'의 경우 세금계산서 발행과 동일한 효력을 가지고 있으며, 현금영수증을 발행하신 경우 결제 이후 세금계산서와 중복 발행이 불가합니다.

- 신용카드 등으로 결제하신 경우에는 매출전표로 세금계산서를 갈음하실 수 있습니다(현금영수증이나 세금계산서 발행이 불가합니다).

- 주문 단계에서 현금영수증이나 세금계산서를 발행하지 않았을 경우, 현금영수증은 입금 후 다음날까지 미발행시 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 자진발급되고, 세금계산서는 거래가 발생한 달의 다음달 10일까지 결제 이후 [마이페이지] > [나의 쇼핑 정보] > [주문 조회] 페이지에서 '세금계산서 신청' 버튼을 통해 신청하실 수 있습니다.

- 발행기한 초과 시 증빙 발행 요청이 불가하니 주문 시 신청하거나 결제 이후 기한 내 신청해주시면 감사하겠습니다.

- 사업자 정보 변경 및 이메일 주소 변경도 기한 내 요청해주시기 바랍니다.

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[무통장입금] 구매 시 입금자명과 주문자명이 동일해야 자동 입금확인이 가능합니다. 

입금자명과 주문자명이 다르게 입금된 경우, 고객센터(02-562-5175)로 연락주시면 확인 후 도움 드리겠습니다. 

주문 시 작성한 입금자명과 실제 입금자명이 달라 자동 입금확인이 안 된 경우 발송누락 및 배송지연될 수 있으니 반드시 확인 부탁 드립니다.

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브라운하우스의 주문 건은 결제완료 시간 기준으로 평일 오전 11시에 상품준비를 진행하고 있습니다.
오전 11시 이전 주문과 결제까지 완료하신 상품은 당일 준비되어 출고되고, 그 이후 결제 건의 경우 다음날 오전 11시에 출고됩니다.

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