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    주문 취소 및 취소에 따른 환불에 대한 안내
    작성일 2024.02.20

    [취소 관련 안내]

    주문후 [상품준비중] 상태부터는 취소가 불가합니다.

    접수된 결제 완료건은 평일 오전 11시 마감 후 물류창고에서 바로 포장을 진행하고,

    포장 이후에는 [상품준비중] 상태에서 차례로 송장이 입력되고 발송 처리되기 때문에 취소가 어렵습니다.

    혹 부득이한 이유로 주문취소를 원하실 경우 고객센터(02-562-5175)로 가능여부를 확인해주시면 감사하겠습니다.

    이미 발송처리된 경우 상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다.


    [환불 진행]

    - 취소: 주문 취소 처리가 완료된 이후 환불이 진행됩니다.

    - 반품: 상품 회수 후 상품 상태 확인 절차를 거쳐 제품이 정상적으로 입고되었음이 확인되면 환불이 진행됩니다. 


    [환불 소요 시간]

    - 신용카드 / 실시간 계좌이체 결제 시: 환불 승인 후 PG사 정책에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.

    - 가상계좌 / 무통장입금 결제 시: 환불 승인 후 반품 신청시 남겨주신 계좌로 익일 환불 금액이 지급됩니다.

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